Стоимость внедрения Битрикс24: лицензия, настройка и поддержка

Актуализировано 27.08.2026. Цены Битрикс24 и сторонних сервисов могут измениться; перед оплатой нужно проверить счёт поставщика.

Стоимость внедрения Битрикс24 нельзя сравнивать только по одной цифре. В бюджете есть разовые работы интегратора, лицензия Битрикс24, сторонние приложения и связь, а после запуска — поддержка и новые настройки.

Ниже приведены утверждённые цены TRIWARE и правила расчёта проекта. Это состав нашего предложения, а не средняя цена рынка.

Четыре части бюджета

1. Лицензия Битрикс24

Тариф оплачивается отдельно от внедрения. Он влияет на число пользователей и доступные функции. Для некоторых приложений, интеграций и дополнительных возможностей могут требоваться отдельные подписки.

Тарифную сетку и итоговую сумму следует проверять на официальной странице цен Битрикс24. Сначала определите требования к процессу, затем сопоставляйте их с тарифами. Покупка более функционального тарифа сама по себе не настраивает CRM под работу компании.

2. Работы по внедрению

В стоимость работ могут входить разбор процесса, проектирование воронки, поля карточек, права, роботы, подключение каналов, тестирование, обучение и инструкции. Состав зависит от числа процессов и пользователей, объёма данных и сложности автоматизации.

У TRIWARE есть два стартовых пакета:

• Запуск CRM — от 45 000 ₽. До пяти пользователей, одна воронка, до десяти полей, до трёх простых роботов, один стандартный канал, базовые права и одно обучение.
• Работа отдела продаж — от 75 000 ₽. До десяти пользователей, две воронки, до двадцати полей, до восьми простых роботов, до трёх стандартных каналов, базовые отчёты и два обучения.

В оба пакета входят разбор процесса в пределах пакета, тестирование и передача инструкций. Количество роботов не определяет сложность само по себе: стандартным считается заранее описанное действие без собственного кода и сложного обмена между системами.

3. Интеграции и сторонние сервисы

Сайт, почта и другие источники можно подключать штатными средствами или готовыми коннекторами. Собственный обмен через API, сложная интеграция с 1С или ERP, нестандартная миграция и разработка приложения требуют отдельной оценки.

Отдельно учитываются:

• платные приложения и подписки;
• номер, минуты и услуги оператора связи;
• лицензии внешних систем;
• подготовка и импорт данных;
• разработка собственного коннектора.

Интеграция телефонии в TRIWARE начинается от 12 000 ₽. В базовый объём входят один номер, одна очередь до пяти сотрудников, расписание, настройки карточек и пропущенных звонков в пределах выбранного решения, тесты и инструктаж. Платежи оператору в эту цену не входят.

4. Сопровождение после запуска

После начала работы возникают вопросы пользователей, меняются этапы, поля и правила. Их можно решать разовыми работами или в рамках сопровождения.

Сопровождение TRIWARE стоит 15 000 ₽ в месяц за пять часов согласованных консультаций и настроек с учётом фактического времени. Дополнительные работы — 3 000 ₽ в час после оценки и согласования. Это не формат 24/7 и не безлимитные доработки; график, сроки реакции и перенос часов фиксируются отдельно.

От чего зависит итоговая цена внедрения

Две компании с одинаковым числом сотрудников могут получить разные сметы. На трудоёмкость влияют:

• число процессов и воронок;
• количество ролей и правил доступа;
• состав обязательных полей и документов;
• число каналов обращений;
• сложность роботов и условий;
• состояние клиентской базы;
• необходимость интеграций с внешними системами;
• число сценариев обучения и приёмки.

Поэтому длительность и окончательная стоимость определяются после оценки данных, доступов и требований. Утверждённая схема оплаты внедрения TRIWARE — 50% после согласования состава и 50% после приёмки; детали фиксируются в заказе и договорных документах.

Пример расчёта базового запуска

Небольшой компании нужно настроить одну воронку для пяти пользователей, подключить одну стандартную форму сайта, добавить несколько простых роботов и провести обучение. Если задача укладывается в границы пакета, работы начинаются от 45 000 ₽.

К этой сумме добавляются выбранный тариф Битрикс24 и расходы на сторонние приложения или связь, если они нужны. Импорт базы оценивается отдельно после просмотра образца. Такой расчёт — ориентир для обсуждения, а не готовая смета без исходных данных.

Как сравнивать предложения интеграторов

Запросите одинаковую структуру ответа у нескольких исполнителей:

1. какие процессы и пользователи входят в объём;
2. какие поля, воронки, права и роботы будут настроены;
3. какие каналы подключаются штатно, а где нужен платный коннектор;
4. включены ли тестирование, обучение и инструкции;
5. что оплачивается вендору или оператору отдельно;
6. как оцениваются перенос данных и дополнительные задачи;
7. по каким сценариям проводится приёмка.

Цена становится сопоставимой только после фиксации состава. Формулировка «внедрение под ключ» без границ не показывает, какие работы и регулярные платежи включены.

С какого формата начать

Если процесс ещё не описан, можно начать с разбора за 15 000 ₽. В него входят схема одного процесса продаж, список проблем и требований, план работ и смета. Если этот разбор подходит для последующего проекта TRIWARE, уже оплаченная сумма засчитывается в цену внедрения.

Следующий шаг: укажите число пользователей, процессы, каналы заявок и наличие текущей CRM в форме обсуждения внедрения. Мы отделим стоимость работ от лицензий и регулярных расходов до согласования заказа.